Гарантия:

Наша компания vip-mobile предоставляет гарантию на все виды наших мобильных телефонов в двух вариантах:

Официальная гарантия от фирмы производителя
Гарантия от нашего интернет – магазина

В случае окончания срока действия официальной гарантии от производителя, либо в случае с техникой от компании Apple, которая не имеет официального представительства в Украине, Вы можете получить гарантию от нашего интернет – магазина. Срок гарантии оговаривается отдельно для каждого вида товаров.

Действие гарантии начинается со дня приобретения товара. Срок ее действия указывается на гарантийном талоне и заверяется печатью.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», Вы имеете возможность вернуть товар или обменять на аналогичный, в течении 14 дней со дня покупки. При этом действует ряд условий:

Обмену подлежит только новый товар
На товаре должны отсутствовать следы эксплуатации (царапины, сколы, потертости)
На счетчике телефона должно быть не более 5 минут разговоров (совершались только тестовые звонки, отправлялись тестовые sms/mms, фото)
Программное обеспечение не должно быть подвергнуто изменениям
Должна быть сохранена полная комплектация товара (упаковка, ярлыки, защитная пленка, заводская маркировка, наклейки)

Мы оставляем за собой право отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

При нарушении сохранности гарантийных пломб
В случае выявления механических или иных повреждений, к которым привели умышленные или неосторожные действия покупателя или третьих лиц
При нарушении правил эксплуатации, изложенных в инструкциях
В случае несанкционированного вскрытия товара, его ремонта, изменения его внутренних компонентов, конструкций или схем
В случае неправильного заполнения гарантийного талона
В случае, если серийный номер или IMEI, находящийся в памяти изделия, был изменен или стерт, либо не совпадает с номером указанным в гарантийном талоне

Также, мы предоставляем вам список неисправностей, на которые не распространяются гарантийные обязательства:

Исчерпание ресурса или естественный износ изделия
Дефекты и случайные повреждения изделия, причиненные клиентом
Повреждения изделия в результате стихийных бедствий и природных явлений
Повреждения изделия в результате небрежного использования (несоблюдения температурного режима, воздействия жидкостей, запыленности, попадания внутрь корпуса посторонних предметов)
Повреждения изделия в результате аварийного повышения или понижения в электросети, а также в результате неправильного подключения к сети
Повреждения изделия в результате соединения или подключения товара к другим устройствам
Повреждения изделия в результате его использования не по назначению либо с нарушением правил эксплуатации